Comment prendre rendez-vous pour effectuer ma demande ?

Vous souhaitez être accompagné pour effectuer votre demande de logement social ?

Vous pouvez prendre rendez-vous directement en ligne sur le site ACM Habitat, dans la rubrique :

Prendre rendez-vous en ligne

👉 Prendre rendez-vous en ligne

La principale condition pour accéder à un logement social est de ne pas dépasser un certain plafond de ressources, qui varie notamment en fonction de la composition de votre foyer et de la localisation du logement.

Pour connaître les plafonds de ressources applicables à votre situation et vérifier votre éligibilité, consultez les informations disponibles sur Service-Public.fr

Pour demander un logement social, vous devez enregistrer une demande de logement social afin d’obtenir un numéro unique d’enregistrement.

Comment obtenir mon numéro unique ?

Vous devez déposer une demande de logement social :

• En ligne, via le site officiel : www.demande-logement-social.gouv.fr

• Auprès d’un guichet de logement social, si vous ne pouvez pas effectuer votre demande en ligne. Vous pouvez déposer votre demande auprès d’un guichet de la commune de votre choix.

Une fois votre demande enregistrée, un numéro unique d’enregistrement vous est attribué. Il permet d’identifier facilement votre dossier.

Puis-je modifier ma demande ?

Oui. Vous pouvez modifier votre demande à tout moment, directement en ligne ou auprès d’un guichet de logement social.

Dois-je renouveler ma demande ?

Oui. Si vous n’avez pas obtenu de logement social, votre demande doit être renouvelée chaque année afin de rester active.

Le renouvellement peut être effectué sur le site : www.demande-logement-social.gouv.fr

Attention : au moins un mois avant l’expiration de votre demande, vous recevez une notification vous indiquant la date à laquelle celle-ci cessera d’être valide si vous ne la renouvelez pas.

En l’absence de renouvellement dans le délai prévu, votre demande sera radiée.

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter, vérifiez que les informations saisies correspondent bien à celles enregistrées dans votre demande de logement social :

• Nom du demandeur : l’orthographe doit être strictement identique à celle indiquée sur votre attestation du numéro unique.

• Numéro de téléphone : vérifiez que le numéro renseigné n’a pas changé depuis la création de votre demande.

• Adresse e-mail : vérifiez que l’adresse e-mail utilisée est bien celle enregistrée dans votre demande.

Votre numéro unique d’enregistrement vous est communiqué par courrier par les services de l’État lors de l’enregistrement de votre demande de logement social.

Si vous avez perdu ce numéro, vous pouvez :

• Vous rendre à l’accueil de l’Espace Information Logement :
  201 Pl. de Thessalie, 34000 Montpellier

• Nous contacter par téléphone au 04 99 51 20 80 afin d’obtenir à nouveau votre numéro unique.

Vous pouvez consulter les informations relatives à la mise à jour de votre dossier et à son passage en commission directement depuis votre espace demandeur sur le Serveur National d’Enregistrement (SNE).

Pour accéder à votre dossier, il vous suffit de créer votre compte sur :

www.demande-logement-social.gouv.fr

Vous trouverez également sur ce site des vidéos d’aide pour vous accompagner dans la création et l’utilisation de votre compte.

Vous pouvez également obtenir ces informations :

• En vous rendant à l’accueil de l’Espace Information Logement :
  201 Pl. de Thessalie, 34000 Montpellier

• Par téléphone au 04 99 51 20 80

Nous vous recommandons toutefois de privilégier la consultation de votre espace demandeur sur le SNE, qui vous permet de suivre directement les informations relatives à votre demande.

Vous pouvez suivre l’évolution de votre demande de logement social directement en ligne, depuis le Serveur National d’Enregistrement (SNE).

Pour cela, il vous suffit de créer votre compte sur le site officiel :

www.demande-logement-social.gouv.fr

Vous y trouverez également des vidéos d’aide pour vous accompagner dans la création de votre compte et l’utilisation du site.

À savoir : le nombre de demandes de logement social est particulièrement important dans le département, notamment sur le bassin de Montpellier. Cette forte demande peut entraîner des délais d’attente importants avant une proposition de logement.

Bienvenue sur la Place du Logement en Occitanie !

Si vous êtes locataire d’ACM Habitat et que vous souhaitez échanger votre logement, vous pouvez désormais utiliser la Place du Logement en Occitanie.

Cette nouvelle plateforme inter-bailleurs regroupe les offres de 11 bailleurs sociaux de l’Hérault et du Gard. Elle vous permet d’accéder à davantage de possibilités d’échange et de trouver un logement correspondant mieux à votre situation ou à vos besoins.

Grâce à cette nouvelle plateforme, vous bénéficiez d’un accès élargi aux offres de plusieurs bailleurs, tout en conservant une démarche simple et centralisée.

Quels sont les horaires d’ouverture de l’accueil ?

Notre adresse :
201 Place de Thessalie, 34000 Montpellier

Horaires d’ouverture au public :

• Lundi : 09h00 à 11h30

• Mardi : 09h00 à 11h30

• Mercredi : 09h00 à 11h30

• Jeudi : fermé

• Vendredi : 09h00 à 11h30

Vous pouvez également nous joindre par téléphone au 04 99 51 20 80.

À savoir : notre standard téléphonique est régulièrement très sollicité en raison du nombre important d’appels. Nous vous conseillons de privilégier la consultation de votre espace demandeur sur le SNE pour suivre les informations relatives à votre demande.

JEM, la marque d’Altémed dédiée au logement étudiant, propose des logements adaptés aux besoins des étudiants.

Retrouvez toutes les informations sur les résidences, les logements disponibles et les modalités de candidature sur le site de JEM.

👉 Découvrir JEM et consulter les logements étudiants

Le numéro unique d’enregistrement est un numéro départemental attribué lors de l’enregistrement de votre demande de logement social.

Il est valable pendant 1 an et permet aux bailleurs sociaux d’identifier et d’accéder à votre demande de logement social.

Il est également indispensable pour assurer le suivi de votre demande et faciliter vos démarches auprès des bailleurs

Après l’enregistrement de votre demande de logement social, aucun retour spécifique n’est envoyé pour confirmer que votre dossier est complet ou que vous êtes éligible à un logement.

Si des pièces justificatives sont manquantes ou nécessaires pour compléter votre dossier, vous en serez informé par SMS.

Nous vous recommandons de veiller à ce que vos coordonnées, notamment votre numéro de téléphone, soient toujours à jour dans votre demande.