Un service de la Relation Clients à votre écoute
Dans le cadre de notre engagement pour l’amélioration de la qualité de service et afin de faciliter les démarches des locataires, ACM HABITAT a mis en place, depuis 2011, le Service Relation Clients avec un numéro d’appel unique : 04 99 920 910.
Les conseillers sont à l’écoute des locataires du lundi au vendredi de 8h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00 pour répondre aux questions administratives et techniques et enregistrer les demandes concernant une panne, un problème technique ou un contrat d’entretien.
Les locataires ont également la possibilité grâce à leur Espace Locataire de consulter leur compte, de signaler des changements, d'effectuer toutes leurs demandes concernant la location de leur logement ou encore de déposer leur attestation d’assurance et d'utiliser le paiement en ligne grâce à un site sécurisé.
Une gestion de proximité pour nos locataires
Le maillage territorial en agence et secteurs de proximité joue un rôle essentiel dans l’exercice des missions de l’Office. Par leurs actions et le contact quotidien avec les locataires, nos équipes participent fortement à l’amélioration de la qualité de service rendu.
Nos équipes accueillent le public dans nos agences tous les jours de 9h00 à 11h30 et le mardi de 14h30 à 16h00.
Retrouvez votre agence
Un espace dédié à la demande de logement social
L’Espace Information Logement en charge de la gestion et l'orientation de la demande est l’interlocuteur privilégié pour toute question relative à l’accès au logement chez ACM HABITAT.
Les demandeurs de logement sont accueillis par une équipe renforcée de conseillers spécialement formés à l’instruction des dossiers de demande de logement et à l’accueil des demandeurs.
Situé au 201 place de Thessalie à Montpellier, il accueille le public tous les jours de 9h00 à 11h30.
Des entretiens individualisés peuvent être également programmés pour faire un point sur la demande et apporter des éléments d’information complémentaires.
